本文摘要：“上帝”跑细腿　总算拿到了退机款

本报讯 昨日上午，关林居民凡先生在跑了十多趟后，终于拿到了１５００元的退机款。

“上帝”跑细腿　总算拿到了退机款

本报讯 昨日上午，关林居民凡先生在跑了十多趟后，终于拿到了１５００元的退机款。

１１日，本栏目接到凡先生的投诉：几天前，他在百货楼附近天地通手机销售部花１５００元购买ＣＥＣＴＱ５００型手机一部，用了两天就出现死机故障。他到该品牌手机售后维修部要求对方出具退机手续，维修人员说给他换部手机，不愿意出具鉴定报告。

为此，他先后跑了３趟，对方仍不应允，便求助晚报的“手机质量监督站”。

当日，记者与凡先生到丹城路工商所投诉，周艳辉副所长说出了该售后维修部为什么不愿给凡先生出具退机手续的原因：售后维修部只负责维修手机或出具退机、换机的鉴定报告，根本没有销售业务，换的手机不能保证是新机，“很多售后维修部给换的都是二手手机”。

在工商人员的干预下，凡先生拿到了该售后维修部出具的鉴定报告。没想到，凡先生到销售部办理退机手续时又出麻烦了，商家先是提出要扣折旧费，周副所长据理力争：按照国家有关手机的“三包”规定，退机款应按发票价一次性退清。

商家又以“会计不在，过两天再来”为由，让我们吃了个闭门羹。

随后的两天，凡先生每天都到该销售部领退机款，销售人员总是说“会计不在”。

昨日上午，他把这一情况再次向丹城路工商所反映，周副所长直接找到销售部负责人，问题才得到解决。

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