本文摘要：智慧赋能基层治理 为百姓幸福“加码”示范区开辟“五星”支部创建新路径

“这上了年纪呀，腿脚不方便，以前遇到问题，需要来回跑好几趟，现在有了‘社区铃铛’，在手机上轻轻一点就能直接呼叫网格员，也不用跑腿了，真是太方便了。

智慧赋能基层治理 为百姓幸福“加码”示范区开辟“五星”支部创建新路径

“这上了年纪呀，腿脚不方便，以前遇到问题，需要来回跑好几趟，现在有了‘社区铃铛’，在手机上轻轻一点就能直接呼叫网格员，也不用跑腿了，真是太方便了。”3月28日，应滨街道建业社区64岁居民张银霞笑着说。

不仅如此，该社区居民还可以通过社区打造的“建业小红鹰”微信小程序看到社区发布的各类公益课堂。“我在手机上就能给孩子抢报名额，现在社区的服务真智能，紧跟时代步伐啊！”该社区上班族王旸为社区的智慧服务竖起了大拇指。

去年以来，示范区融合“智慧党建＋智慧社区”，新引进“人民智屏”智慧系统，以建业社区为试点，先试先行，开发“建业小红鹰”“社区铃铛”等智慧应用，打造以“智慧、融合、为民、多彩、未来”为主题的新型智慧社区，进一步推进“五星”支部创建，提升城市基层治理效能，走出了一条智慧赋能基层治理的“示范之路”。

该区打造智慧平台，开辟“五星”支部创建“新路径”，创新打造智慧综合服务平台，引入专业团队作为智慧系统运营管家，开发“智慧党建、社区治理、网格管理、智慧学习”四大功能性模块，实现后台操作、远程控制；发挥智慧系统的大数据展示功能，整合社区信息资源，将人、事、物、网等基础数据全部录入，在“网格管理”模块生成“网格地图”，将网格员、楼栋长及下沉职能单位联络员的姓名、电话、服务内容等信息在平台公示，让居民对社区信息一目了然；通过对智慧平台的管理和使用，促进信息与居民共享，进一步拉近了党群关系。

为进一步提升社区管理效能，该区不断拓展应用场景，延伸服务“新触角”，帮助社区研发“建业小红鹰”等手机客户端，构建广泛快捷的联系、互动、服务、响应群众需求的联动平台，使居民突破时空限制，享受智慧系统带来的便捷与高效。

一方面，在小程序创建社区大学、党建课堂等线上学习板块，为居民和党员提供学习“云平台”，居民打开手机就可以随时随地学习。目前，建业社区已开展收心课堂、高考志愿课堂、悦心瑜伽等各类活动140余场，累计参与群众2600余人次。

该区积极开发便民程序，创新接诉“新渠道”。

为方便居民随时反映物业矛盾、环境维护、突发问题及其他诉求，该区开发“社区铃铛”微信小程序，开通“信息通知”和“一键呼叫”两种问题反馈方式。网格员通过线上小程序和线下日走访实现问题全收集，形成“网格一键呼叫—问题分类办理—结果跟踪回访”的闭环工作体系。目前，建业社区微信小程序已有1600余人关注，解决线上反映问题70余件，确保“小事不出网格，大事不出社区”，不断提升居民安全感、幸福感。

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