本文摘要：服务特殊群体建设“清廉大厅”

近日，市民吴先生来到政务中心不动产综合受理窗口，想要办理房屋遗产继承手续，因其母亲年岁已高，基本不具备行动能力。

服务特殊群体建设“清廉大厅”

近日，市民吴先生来到政务中心不动产综合受理窗口，想要办理房屋遗产继承手续，因其母亲年岁已高，基本不具备行动能力。窗口工作人员得知这一情况后，利用休息时间,主动携带相关材料前往老人家中提供上门服务，解决了群众的实际困难。

 

2022年以来，冷水江市行政审批服务局以“清廉大厅”建设为契机，为解决老年人、残疾人、低保对象等特殊群体在办事过程中遇到的困难，进一步规范政务大厅运行管理，优化服务水平，聚焦特殊群体，大力推行帮代办、上门服务等服务方式。

全市市、乡、村三级政务服务场所设立“帮代办”窗口161个，组建200余人“帮代办”服务队伍，提供免费邮寄3909件次，上门服务1360余次，延时服务120余次，真正做到服务送上门，群众少跑路。

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