本文摘要：沅陵县人社局开展接听“12345”便民热线活动

怀化新闻网讯民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。

沅陵县人社局开展接听“12345”便民热线活动

怀化新闻网讯民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。4月12日上午，沅陵县人社局党组书记、局长曾绍春来到县政府“12345”政务服务便民热线“领导接听室”直接接听群众来电，亲切回应群众咨询和诉求，有效解决群众身边“急难愁盼”问题。

在一个半小时的接线时间里，当天共接听群众来电9个，接听内容涉及外省企业职工养老保险参保关系转移、灵活就业参保、职业技能开班培训、被征地农民社保补贴返还、回乡就业创业和大学生见习等方面政策，个别群众来电还提出了的宝贵意见和建议。

曾绍春耐心倾听来电群众的心声，了解其诉求，能当场给予答复的，均已当场答复。个别情况需要进一步核实清楚的，现场交办局属相关业务部门并承诺限期回复或办结。

下一步，人社局将持续强化作风建设，提高服务质量，优化营商环境，坚持线上听和线下办同步进行，确保件件有回应，事事有结果，以优质的服务解决群众的烦心事，不断增强群众的满意度。

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