本文摘要：今年我市“3·15”纪念活动内容丰富召开座谈会。

今年我市“3·15”纪念活动内容丰富召开座谈会。各级消费者协会要在“3·15”前召开座谈会，邀请本级消费者协会的成员单位负责人、消费者、经营者、行业协会负责人、维权志愿者、律师志愿者、人大代表和政协委员，从不同角度研讨对消费维权工作的体会及对新《消法》实施以来的收获和感受，对下一步继续深入贯彻新《消法》和开展年主题活动提出意见和建议。

征集重大消费维权事件。

各级消费者协会要联合新闻媒体，公开征集2015年度典型的重大投诉案件和在社会上引起强烈反响的消费维权事件。

开展消费体察活动。“3·15”前，各级消费者协会要组织消费维权志愿者，深入通信、金融、保险、旅游、超市、商场等消费领域进行消费体察活动，主要针对销售企业是否依法诚信经营、消费环境是否安全、服务质量是否优质、广告宣传是否真实、明码标价是否规范等方面，实地体察商品的质量、服务和消费环境。

组织“消费教育大讲堂”活动。各县、各有关部门和企业要针对人民群众关心的通信、金融、保险、商业零售等消费领域的热点、难点问题，组织开展进学校、进农村、进社区、进企业的消费教育大讲堂活动，普及消费知识，传授消费技能，帮助消费者提高维权意识；督促企业经营者依法经营、诚信经营，主动履行消费维权社会责任。

开展消费调查活动。

“3·15”前，市消费者协会组织开展通信行业“消费者信得过的通信业务专营店”评选活动，表彰一批诚实守信、服务优质的优秀企业，树立行业先进典型，并启动通信行业通信流量、个人信息安全保护等服务的消费调查。

举办大型广场宣传活动。3月15日当日，市、县两级集中举办以“新消费 我做主”为主题的大型广场宣传展示活动，设立咨询投诉举报台，积极开展消费维权现场受理，及时解决消费者反映的问题；设立假冒伪劣商品展示台，进行真假商品对比鉴别，为消费者答疑解惑，提高消费者辨别能力。通过悬挂横幅、设立宣传版面、发放宣传册等多种形式，对新《消法》等相关法律法规和“新消费 我做主”年主题进行宣传，营造浓厚的社会氛围。

开展“新消费 我做主”年主题公益宣传。编印《3·15年主题宣传册》、《新消法学习指导手册》及《新消法普法挂图》等宣传资料，组织消费维权志愿者深入商场、社区、学校等地开展向消费者免费赠阅活动；会同新闻媒体开展走进现场与广大消费者面对面，解答消费问题、提供咨询服务；聚焦消费领域的热点，向社会发布消费警示。

开展汽车消费评议调查。针对汽车消费中存在的突出问题，各级消费者协会以现场暗访、问卷调查等多种形式，开展汽车消费评议调查。对严重损害消费者合法权益、整改落实不到位的企业，通过媒体予以曝光。

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