作者： 雷火电竞首页 来源： 日期：2024-01-31 12:28
服务走心接地气 治理精细如绣花
——新时代“枫桥经验”的“南街实践”
□本报记者 赵明德
“太让我感动了！”看着失而复得的手机，家住城区驿后社区的市民李先生握着民警的手连声道谢。
【奋进新征程 建功新时代】服务走心接地气 治理精细如绣花——新时代“枫桥经验”的“南街实践”
服务走心接地气 治理精细如绣花
——新时代“枫桥经验”的“南街实践”
□本报记者 赵明德
“太让我感动了！”看着失而复得的手机，家住城区驿后社区的市民李先生握着民警的手连声道谢。周末他和朋友“撸串”，结果不小心把手机弄丢了，朋友说南街派出所“找东西”一绝，李先生便抱着试试看的心态去了一趟，没想到，民警连夜就把手机找回来了。
这样的事情，在城区公安分局南街派出所重复上演着。
一年来，南街派出所始终坚持和发展“枫桥经验”，深入推进现代警务机制建设，认真践行人民警察“对党忠诚，服务人民，执法公正，纪律严明”十六字总要求，努力构建良好的警民关系，走出了新时代“枫桥经验”的“南街实践”。
是派出所，也是“招领处”
一不留神丢了东西，对于不少人来说，第一反应是“认栽”，但在南街派出所辖区，很多居民会选择到派出所求助，因为他们知道，民警为他们找东西是真下功夫。
“在很多人看来，丢东西是小事，但对于当事人来说，却往往是涉及切身利益的大事。
”南街派出所所长王斌说，群众的事无小事，所以对于群众的诉求，民警们都当成自己的事去做。今年3月，值班民警接到一位市民的报警称，他的一位亲戚张某有轻度智力障碍，当天上午出门时被一个“朋友”给“忽悠”了。
这个“朋友”用一台老年手机，换走了张某手里的智能手机。然而，对于这位“朋友”的身份信息，张某却说不清楚。接警后，民警立即从张某的行踪入手，通过视频追踪和走访调查，查到了那位“朋友”孙某的住所。
最终，在民警的批评教育下，孙某将手机归还，并向张某赔礼道歉。
除了找物，民警还经常帮着找人。随着天气转暖，不少市民在傍晚时分外出散步，一些粗心的家长和年幼的孩子走散了，民警又承担起了“帮孩子找家长”“帮家长找孩子”的任务。“每次有家长或是捡到小孩的市民前来求助，我们都能感到肩上责任的重大。
”民警杨尔进说，群众的诉求是对公安民警的信任，他要用实际行动来回报这份信任。
南街派出所曾经创下一项“记录”：从上午9点到晚上9点，一天之内连续帮5位市民找回遗失的物品，这让民警们自豪不已。王斌说，找人、找物的过程，也运用着破案思维，事情虽小，过程却不简单。近一年来，南街派出所为群众找回钱包、电动车等物品70余件，民警的办公室里挂满了群众送来的锦旗。
尽心竭力守住群众“钱袋子”
说起电信诈骗，套路花样不断翻新升级，群众恨得牙痒痒，公安民警为此也操碎了心。
“天上不会掉馅饼，让您汇款转账的，千万别信啊！”在日常工作中，民警在推广“国家反诈中心”APP的同时，总不忘多嘱咐几句。“虽然新闻媒体和公安机关一直在宣传电信诈骗的相关案件和防范知识，但部分居民觉得这事落不到自己头上，也就不当回事。
真碰上了，很容易慌了手脚。”社区民警张韶儒说，今年2月，市民裴先生给他打来电话说，他收到一条要求还贷的短信，并按照提示添加了客服人员的微信，对方说，他有欠贷记录，如不能及时还贷，将影响个人征信。
裴先生正巧打算用公积金贷款买房，如果个人征信有问题，将带来不少麻烦。
犹豫再三，他决定去银行汇款“还贷”，途中看到了社区警务室张贴的民警联系电话，他便想打电话咨询一下。张韶儒一边劝裴先生先不要汇款，一边赶赴现场了解情况。
在查看了裴先生与客服的聊天记录后，张韶儒确定这是一起电信诈骗，耐心劝导裴先生不要汇款。
“在处理类似的警情中，像裴先生一样存在顾虑的市民有很多，甚至还有部分坚决要给骗子汇款的市民。”王斌说，为了守住群众的“钱袋子”，民警始终坚持一个原则：不放弃。
苦口婆心地劝、尽心竭力地追，绝不让骗子得逞。
一年来，南街派出所民警共开展面对面劝阻25次，电话劝阻120余次。同时，还通过发放宣传资料、构建微信矩阵群、拍摄反诈宣传视频等方式，向居民讲述发生在身边的真实案例，切实提高大伙的防骗意识，筑起一道道坚实的“墙”。
群众怎么方便，就怎么服务
“喂，是南街派出所吗？我是焦作人，在白云社区暂住。
我的身份证丢了，能在这边补办吗？”
“当然可以，现在补办身份证已经全国通办了。”
“我前两天不小心摔伤了腿，不方便出门……”
“不要紧，我们可以过去。”
问清对方的详细住址，户籍民警郭夏背起照相机和相关设备，匆匆走出派出所。
据了解，为了方便辖区群众办户办证，南街派出所继续推行“延时服务”和“最多跑一次”等便民利民措施。同时，通过社区警务室，城区公安分局微信公众号、微信群等渠道，公布户籍窗口的服务电话，市民不但可以预约服务，因特殊情况不能出门时，民警还主动提供上门服务。
除了聆听群众需求，民警还通过日常工作细节来寻找群众的需求。年初，民警在整理户籍资料时，发现一名年满17周岁的女孩儿没有办身份证。
在与其家长取得联系后得知，这名女孩因为患病，常年卧床在家，因为出行不方便，所以迟迟未办身份证。民警立即赶赴女孩家中，因女孩身体状况特殊，拍照难度很大，民警非常细心地帮助她调整好姿势拍照，顺利办理了二代身份证。
南街派出所有每天早晨开例会的习惯，前天值班民警、当天接班民警、办案队民警、所领导必须参加，不仅通报各自受理和办理案件进展情况，还共同分析研究重大疑难案件的办理，老民警传授办案经验、总结得失，新民警畅谈办案体会，努力打造一个凝心聚力、忠诚可靠、务实进取、攻坚克难的一流团队。
服务群众无小事，细微之处见真情。王斌表示，今后，南街派出所将继续发扬“枫桥经验”，推动“枫桥经验”向小处、向细处、向微处延伸，切实提高群众的获得感、幸福感、安全感。
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