作者： 雷火电竞首页 来源： 日期：2024-04-09 12:28
新零售将走向何方？阿里副总裁高红冰指出三大方向
由中国企业家俱乐部主办的“2018中国绿公司年会”于4月22日-24日在天津举行。本次年会主题为“智能商业时代高质量发展与价值创造”。凤凰网财经全程报道。
阿里巴巴集团副总裁兼集团政策研究室主任、阿里研究院院长高红冰在论坛上表示，有三个因素在推动新零售的发展：技术的创新、消费者的升级，还有企业家的创新精神。
高红冰还表示，接下来新零售发展主要有三个方向。
一、实体门店的升级
新零售推动实体门店的升级，升级的主要趋势不是简单的线上跟线下的一个组合，实际上是物理的世界跟数字世界的合一。
这两个世界在过去实体门店里面，是门店的IT系统，既服务于消费者，门店IT系统跟门店的物理系统整合在一起服务于消费者。而今天是把一个大的互联网平台的体系跟今天的实体门店的IT体系打穿，变成同样一个世界。
所以这个时候的集合变成物理世界跟数字世界的一个高度的融合。
二、供应链的改造
阿里巴巴提出新零售不是一个单纯的新零售，不是一个智慧零售，也不是无界零售。
今天的新零售跟制造端跟供应链紧密相关，离开供应链和制造业的变革，没有新零售。只是零售业的变革不可能构成整个生态系统的变革。制造不再是made in china，而是made in internet。
三、服务商的涌现
新零售的服务商会大量涌现。
不要以为只有零售商推动变革，服务于商家等等的服务商是通过这个业态发展的巨大动力。所以涌现出来的供应链内容的服务、门店服务、生产的服务、金融的服务的服务商，要进一步杀入这个市场，帮助这个市场进一步去升级，形成了新的零售业变革动力。
以下为演讲实录：
高红冰：各位下午好，受会议邀约来参加绿公司年会，来讨论这样一个话题。
今年绿公司年会是商业智能，或者叫智能商业，这两个词的顺序很有意思。过去讲BI讲商业智能，我们今年讲智能商业。
在2016年10月份，马总在云栖大会上提出了“五新”，把新零售摆在了前面。
这几年走的非常热闹，消费者、零售商各种各样商业场景，现在包括整个的投资布局都在风起云动，出现了快速变革的一个趋向。
那么问题就提出来了，到底什么叫新零售，新零售热能热多长时间？是真热还是假热？是真的只是面上的玩股票？还是真的在产业内部发生了实质性的变革？如果真的发生了变革，这个变革会在哪些方面展开？阿里研究院作为一个观察者的角色，把观察研究分享给大家，作为这一阶段的抛砖引玉。
新零售到底是一个什么样的发展趋势？我想，我最关心的话题是，是什么东西在推动新零售实际的发展？我想，有三个因素。
第一个确实是技术革命带来的，我们讲的互联网技术、数据技术、IoT等等各种各样的技术，包括今天线下零售店，各种各样的技术在推动它的变化，这个变化在持续加码，不是某一项技术，是一个技术的系列，最关键的关键是技术在变成一个基础设施，变成了一些数据，这些数据反过来会重新改变零售业的样式。
第二点大家不断在说的，消费者或消费革命在推动整个零售业发生变革。
最关键的我觉得是行业的从业者，一批在新零售领域里的创新者、企业家，不断地去探索、打破原有的传统稳定的商业模式带来的变化。我觉得这三个要素是我们来观察新零售的入手。这背后先给大家报告一些我们观察到的时代背景。
中国从过去的三个老面孔，制造大国、人口大国、出口大国开始转变，转变到今天中国是数字经济大国，中国也是消费大国。中国人走到全球什么地方都是买买买。同样，中国现在也变成一个应用创新，或者说是技术创新的大国。
这个顺序很重要，中国是从应用和内容的创新反过来拉动技术的创新。这“三大”正在变成中国的面貌，这个面貌就是新零售崛起的基本途径，这个基础是极其重要的。
还有一个趋势是全球的工业经济向数字化转型，有一个重要的标志就是2007年的时候，全球最高市值的公司只有一家是互联网的科技公司。但是2017年，十年过后，你会发现有7家变成了互联网科技公司。
实际上这个变化真正的转折点是在2016年的8月份，2016年的8月份基本就从过去的一家到两家，突然变成了7家。这个变化是过去不断累积的结果突然发生了一个改变。
这个改变就代表了今天的网络公司，他们不仅有技术，重要的是他们有用户、消费者，最重要的是有数据。对用户的运营和数据的洞察，使得他们可以去判断接下来在市场领域、消费领域，包括制造领域、金融领域发生变革性的趋向。这个大的脉络可以通过巨大的用户运营来获得一个判断和洞察。
这是过去传统的工业经济所不具备的，也就意味着在2016年开始或2017年，全球经济的发展趋势从工业经济转向数字经济，我想这个大的拐点已经出现。这10家公司的标志我们还可以找更多的证据来证明这件事情，但单单这10家公司已经足够了。这10家公司在2017年12月31号的总市值达到了4万多亿美元。其中，如果把互联网科技公司前top10进行排列，和传统经济公司的前top10排列，传统经济公司的top10总市值2.9万亿美元。
所以已经是1.5倍总市值的规模，超过了工业企业。这是基本面。我想，投资市场的数据在指向整个产业链，在发生一个天翻地覆的变化，而这就是它的拐点，大拐点出来了。
如果在两年前2016年讨论这件事情，可能还存在争论，而如今不需要争论了，而是看谁更快地跑到了变革的中局去。网络科技公司或实体经济公司，对今天这样一个变化，不可能再去回避。
同样，还有一些咨询公司的研究，包括DCG、麦肯锡的研究，都指明了中国数字经济在全世界的领先地位。
麦肯锡研究甚至认为中国数字经济增长速度超过美国、德国和法国。DCG研究同样证明，中国数字经济也是超过发达国家的。主要是以互联网应用角度产出来进行测度。
虽然不能通过研究得到真正的技术结论，真正的创新源泉还是在硅谷。但由于技术的使用和应用带来了整个经济的转型和经济总量的变化，就是数字化的进程，中国总量在全球已经处于前列地位。这也是新零售发展的一个重要的背景。
高红冰：简单总结一下，这三个要素很重要。技术的创新、消费者的升级，还有企业家的创新精神。
包括传统的零售店零售业的升级转型，这三个因素带来了今天这样一个变化。而这个变化的底座很重要，今天这些技术不光是简单的使用，它在构造成今天经济上的基础设施。我们今天每个人手中用的手机各种App各种软件，云计算、IoT，今天不是简单的一个消费品的投资，每一个人购买智能终端的时候，实际上在建设全球或整个社会的商业基础设施。
用商业基础设施变成百货店的前台。所以零售业基础设施发生了重大变化，云计算、大数据、IoT，大数据把各种各样商业数据的聚合体变成了底座，这个底座在进一步沉淀数据洞察和体系，推动整个零售业发生变革。
有一项指标值得观察，中国移动互联网M2M连接数在全球已经占到30%，大概有2.5亿个连接数，带来的网络效应呈现一个二次方程的影响力。不论哪个纬度来看，数字经济都是构造在一套新的商业基础之上。
2013年网络零售在中国已经达到了1.85万亿，超过美国成为第一。快递单量也成为全世界第一大国。不断被刷新的节点和里程碑，2016年整个阿里平台的交易额超过3万亿，标志性就是超过沃尔玛全球。
沃尔玛全球是零售业里面的巨头。但在2016年3月份，发生了一个巨大的逆转。
2017年中国式创新不断涌现，像ofo、摩拜共享单车也好，滴滴也好，短短两三四年时间能够把用户量做到上亿，这样大数量级超巨量市场平台的出现，带来整个零售体系发生翻天覆地的变革，这些是我们观察到的一些现象。这些现象的背后还有一个样本就是天猫的双十一，在这一天完成的交易数量的背后，重要的是后面更重要的一些数据。
在交易端有90%的人用手机购物，你也可以看到交易总量包裹着数量，也包括核心商圈的参与和各种品牌的参与，都不是过去我们拍脑袋所认为的那样。基本变成了一个全社会的、大规模的、广域的、线上线下的一个超级大市场的协作和共振。因为有多对多的协作，带来的创新就不是命令型的单线层的创新，所以整体网状的复合创新驱动了整个零售商业业态，也包括把制造业和金融业卷进来，形成一个共生共创共造的商业体系。
高红冰：在这背后极其重要的是，不断地涌现各种各样的创新新物种，传统零售业者加入新零售业态的创新，不断地把自己过去的IT技术跟整个商业零售复合增长和互联网的平台连接起来。
那么互联网的平台公司也进一步探索和摸索与线下的合作。但同时也催生各种各样创新新物种公司，这些公司在细分市场上，在一些独特的商业的垂直领域里边去打造、去崛起，带来了整个业态的创新变革。
而这背后，创新者变成了一个重要的驱动力。
我们看到这三大动力之后，简单地再给大家汇报一下，怎么样看到新零售未来的几个趋势？实体门店的升级、供应链的改造、服务商的涌现，是接下来推动新零售发展的三个主要方向。
我们看到，新零售有一个基本的知识框架，底座是云计算、大数据、IoT，或者说这些商业IT互联网的基础设施。我们看到中台在营销市场流动供应链、制造端形成了一个中台。
今天互联网公司把中台打穿，形成一个大平台共享用户、共享用户、共享商品、共享数据，进一步形成一个标准化平台，进一步推动前端在人货场，在商品管理这端发生了变革。所以不论前台、中台、后台，都在发生一个完整意义的全生态的重构。这个重构在各种物种的推动之下不断变化。
前台人货场来看，人发生了变化，人是一个数字消费者，在不同的消费场景之下，把生产和消费，或生产、销售和消费打通了。
过去在商业零售体系里面，我们生产商把商品卖给经销商，这是一个市场。经销商、零售商再把货卖给消费者又是另外一个市场，但互联网的新零售是全部贯通，直接C2B，直接把供和需打穿，由服务商挑中间，形成一个新的业态。所以场也发生了各种各样的变化，手机端、实体门店，各种可能接触消费者的地方都变成场。
今天消费者这端来看，他可以在任何一个能够跟商品和商家接触的场景下都发生这样的零售革命。
这样一种变化的背后，带来了业态巨大的重构，各种各样的角色，不管制造商、服务商还是消费者，他们的关系在发生新的组合、新的连接，这些连接和组合带来了各种各样的创新。我们看到这个创新的背后，数据在当中发挥着越来越重要的作用。
无论是制造商、零售商还是消费者这一端，我觉得都在利用数据去实现他们更好的服务和市场的洞察。
新零售推动实体门店的升级，升级的主要趋势不是简单的线上跟线下的一个组合，实际上是物理的世界跟数字世界的合一。这两个世界在过去实体门店里面，是门店的IT系统，既服务于消费者，门店IT系统跟门店的物理系统整合在一起服务于消费者。而今天是把一个大的互联网平台的体系跟今天的实体门店的IT体系打穿，变成同样一个世界。
所以这个时候的集合变成物理世界跟数字世界的一个高度的融合。
第二，如果有一个样本的话我们可以观察盒马鲜生，盒马鲜生在我们看到的线上线下融合的时候，实际打造了人、场、货、仓这样一个体系，实现了仓的前台的配置。已经把门店跟大平台账户、供应链、商品管理系统，包括整个服务体系数据的共享全部打通。
第二个趋向，数字化程度向产业上游渗透。阿里巴巴提出新零售不是一个单纯的新零售，不是一个智慧零售，也不是无界零售。今天的新零售跟制造端跟供应链紧密相关，离开供应链和制造业的变革，没有新零售。
只是零售业的变革不可能构成整个生态系统的变革。制造不再是made in china，而是made in internet。
淘工厂可以在网上售价自己的生产能力，淘工厂在IT和数码行业里头都已经高度在使用，这个时候实现了工厂和消费者的互动，网红也好，内容也好，IP也好，变成连接生产和消费的一个连接器。
最后形成了一个新的供应链生产制造模式。
第三个趋势，新零售的服务商会大量涌现。不要以为只有零售商推动变革，服务于商家等等的服务商是通过这个业态发展的巨大动力。
所以涌现出来的供应链内容的服务、门店服务、生产的服务、金融的服务的服务商，要进一步杀入这个市场，帮助这个市场进一步去升级，形成了新的零售业变革动力。
服务商样本里头，阿里巴巴最近入股投资的汇通达就是这样一个样本，提供信息工具，夫妻老婆店的社群，金融服务和线下活动培训等方面，帮助了超过8万多家的家乡夫妻老婆店，覆盖全国三分之一的乡镇做这样一个零售体系。所以你会看到，在这样一个大样本之下，是服务商所带动的。
新零售发展的最后，不是单一某一个物种的创新，而是整个业态的创新，是多方协作的结果。不管是消费者还是制造商，零售业在当中起到重要的角色，但不是只有零售业在其中，品牌商和新的服务商也会加入，当然，底座必须要用大平台，用云计算、用大数据，用通用的数据平台去整合。
底层商业基础设施的沉淀，数据、用户、交易系统，低成本的计算系统的沉淀，变成是推动上面这些应用变革的一个基础设施。很好地去使用这个基础设施，使你不断地去把握未来前端的零售和制造品牌变革非常重要的一个条件。好，我的分享到这，谢谢大家！
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